02Leistung
Damit Ihr China-Geschäft in Bewegung bleibt.
Ihre chinesischen Kontakte bestehen bereits. Doch Angebote kommen nicht, Fragen bleiben offen, und es ist schwer einzuschätzen, ob „wir prüfen das“ heute oder nächsten Monat bedeutet. Befeus übernimmt dort, wo Ihr Posteingang nicht weiterhilft: mit Telefonaten auf Mandarin, WeChat-Nachrichten und konsequentem Nachfassen aus Shanghai.
Warum die Kommunikation oft ins Stocken gerät
Die meisten Themen in China scheitern nicht spektakulär. Sie versanden: Ein Angebot kommt nie. Auf dieselbe Spezifikationsfrage gibt es jedes Mal eine andere Antwort. Ein Lieferant reagiert vor der Anzahlung schnell und danach deutlich langsamer.
Das ist weder ungewöhnlich noch ein Grund für Krisenmaßnahmen. Es braucht jemanden, der anruft, nachfragt und freundlich, auf Mandarin und über den richtigen Kanal so lange dranbleibt, bis sich das Thema wieder bewegt.
Wie wir unterstützen
- Telefonate auf Mandarin – wenn E-Mails unbeantwortet bleiben oder sich ein Thema mündlich leichter klären lässt.
- Kommunikation über WeChat – ein normaler Bestandteil des chinesischen Geschäftsalltags.
- E-Mails auf Chinesisch und gezieltes Nachfassen – einschließlich der höflichen, aber bestimmten dritten Erinnerung.
- Terminabstimmung und Protokolle – Planung, Agenda und eine schriftliche Zusammenfassung im Anschluss.
- Beschaffung von Dokumenten und Informationen – Zertifikate, Spezifikationen, aktualisierte Angebote und Fotos.
- Klärung von Missverständnissen – frühzeitig, bevor aus einer kleinen Unklarheit ein geschäftlicher Konflikt wird.
- Nachhalten geschäftlicher Vereinbarungen – Angebote, Muster, Bestellungen, Lieferungen und Zahlungsmeilensteine.
- Begrenzte Verhandlungsunterstützung – Positionen vorbereiten, Aussagen der Gegenseite einordnen und Vereinbartes nachhalten. Wesentliche Entscheidungen bleiben bei Ihnen.
In Ihrem Namen oder als Befeus
In Ihrem Namen.
Wir kommunizieren mit Ihren Kontakten auf Grundlage der mit Ihnen abgestimmten Hintergründe, Ziele und Botschaften.
Als Befeus.
Wir können Kontakte auch als Ihr in China ansässiger Dienstleister ansprechen. Die Rolle wird im Voraus klar vereinbart.
In beiden Fällen erhalten Sie nach Vereinbarung auf Englisch oder Deutsch eine Zusammenfassung des Gesagten, ergänzt um eine kurze Einordnung und den nächsten Schritt. Befeus bleibt in jeder Kommunikation ein unabhängiger Dienstleister; die jeweilige Arbeitsweise wird im vereinbarten Leistungsumfang festgehalten.
Was diese Leistung nicht ist
Kein Übersetzungsdienst.
Übersetzungen entstehen im Prozess, doch Ziel der Leistung ist, die Aufgabe voranzubringen – nicht nur Wörter zu übertragen.
Kein Druck und keine Tricks.
Wir fragen nach, erinnern und eskalieren höflich. Geschäftsbeziehungen lassen sich leichter erhalten als neu aufbauen; entsprechend handeln wir.
Keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung.
Bei regulatorischen oder vertraglichen Fragen können wir geeignete qualifizierte Spezialisten identifizieren und koordinieren.
Zwei Formen der Zusammenarbeit
Gezieltes Nachfassen für einen konkreten Auftrag.
Ein Lieferant, eine Bestellung, eine Verhandlung – mit festgelegtem Umfang und Angebot. Die meisten neuen Kunden beginnen hier.
Regelmäßige Unterstützung bei Ihrer Geschäftskommunikation.
Wenn fortlaufend Aufgaben entstehen, eignet sich die laufende Unterstützung in China.
Häufige Fragen
Können Sie meinen Lieferanten wegen eines Problems anrufen?
Ja. Schildern Sie uns den Hintergrund und Ihr gewünschtes Ergebnis. Bevor jemand anruft, stimmen wir Vorgehen und Botschaft mit Ihnen ab.
Erfahren meine Kontakte, dass Befeus beteiligt ist?
Das vereinbaren wir im Voraus. In der Regel stellen wir uns offen als Ihr Dienstleister für geschäftliche Unterstützung in China vor. Erfordert Ihre Situation ein anderes Vorgehen, stimmen wir es vor jeder Kontaktaufnahme mit Ihnen ab.
In welcher Zeitzone arbeiten Sie?
Chinesische Zeit (UTC+8). Gesprächstermine legen wir, soweit möglich, in ein Zeitfenster, das sich mit Ihrem Arbeitstag überschneidet.
Werden unsere Informationen vertraulich behandelt?
Ja. Wir behandeln Projektinformationen vertraulich und verwenden oder teilen sie nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder der vereinbarten Leistung erforderlich ist. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.